應(yīng)變能力類必備語(yǔ)句
【1】上訪
（1）熱情接待上訪者。讓座，倒水。
（2）向上訪者耐心解釋，領(lǐng)導(dǎo)到外地開(kāi)會(huì)研究抗震救災(zāi)問(wèn)題去了。（或研究農(nóng)村小學(xué)危房改造問(wèn)題，在道德上博取上訪者的認(rèn)同）大約一個(gè)星期后能回來(lái)。
（3）細(xì)致了解上訪者的情況，做好詳細(xì)記錄，并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)回來(lái)期間，也要及時(shí)和上訪者溝通。
（4）等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，給上訪者打電話，切實(shí)解決群眾的問(wèn)題。
（5）這是涉及群眾利益的非常重要的事情，一定要想法解決好。
（6）對(duì)上訪群眾進(jìn)行安撫。讓群眾放心，政府一定會(huì)采取有效措施讓問(wèn)題得到圓滿的解決，并約定答復(fù)時(shí)間。
（7）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況，請(qǐng)示成立調(diào)查小組，對(duì)銷售價(jià)格、產(chǎn)品包裝、銷售渠道、市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，找出銷售“瓶頸”，制定相應(yīng)的銷售方案。
（8）若還不能解決問(wèn)題，則向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況并建議：成立橘子加工股份有限公司，和農(nóng)民簽訂橘子的購(gòu)銷合同，真正引領(lǐng)農(nóng)民致富。
【2】旅游意外
（1）及時(shí)和乘務(wù)人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。
（2）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，取出藥品，對(duì)身體不適的老同志進(jìn)行救治。并與乘務(wù)人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時(shí)和附近的醫(yī)院、紅十字會(huì)取得聯(lián)系，希望派來(lái)醫(yī)生，把情況嚴(yán)重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護(hù)理。
（3）確保飲用水和食品的充足。
（4）和相關(guān)部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂(lè)活動(dòng)，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時(shí)間。
（5）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況。
【3】群眾鬧事
（1）作為一名公務(wù)員，遇到此類問(wèn)題，要冷靜對(duì)待，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。
（2）有人來(lái)找我大吵大鬧，首先我應(yīng)克制自己的情緒，非常禮貌的把這位同志請(qǐng)到會(huì)客室，給這位同志道歉，盡力穩(wěn)定好他的情緒。
（3）真誠(chéng)和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實(shí)侵犯了他的權(quán)利，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，再次向當(dāng)事人道歉，懇切地請(qǐng)求這位同志諒解，并對(duì)產(chǎn)生的損失做出補(bǔ)償。
（4）如果我按照規(guī)章制度，依法辦事，并沒(méi)有侵犯他的權(quán)利，對(duì)此我依然要耐心與這位同志溝通，盡力達(dá)成諒解；如果這位同志依然堅(jiān)持己見(jiàn)，我會(huì)堅(jiān)持工作立場(chǎng)和原則，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明真實(shí)情況。
（5）良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的前提和條件。作為一名公務(wù)員，在實(shí)際工作中，不但要善于保持良好的人際關(guān)系，同時(shí)還要堅(jiān)持工作原則，妥善處理工作中的糾紛。
【4】團(tuán)隊(duì)精神
（1）團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。
（2）團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)在動(dòng)力。
（3）如果乙沒(méi)有來(lái)上班，而恰好找他來(lái)辦事情的人又很多，面對(duì)這種情況，作為同事，我會(huì)主動(dòng)地向來(lái)人說(shuō)明情況，并詢問(wèn)他們要乙辦理的事情是公務(wù)還是私人事務(wù)，如果是公務(wù)，如果我能夠代辦，我會(huì)在單位制度允許的范圍內(nèi)替乙代辦，如果我不能代辦，其他的同事能夠解決，我會(huì)找到其他的同事，在征得同事同意的情況下，讓其他的同事代辦。如果是乙必須親自辦理的事情，在不涉及私人隱私的前提下，我會(huì)詳細(xì)地替乙記錄下來(lái)，等乙上班后把情況告知于他。
（4）有人說(shuō)，在機(jī)關(guān)單位工作，“只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。我認(rèn)為那只是很小很小的一部分，我們的主流還是好的。作為人民的公仆，我們只有具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，大家共同努力，共同協(xié)作，互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，我們才能為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的集體才是具有凝聚力和向心力的戰(zhàn)無(wú)不勝的集體。只有這樣，我們的執(zhí)政基礎(chǔ)，才能更加穩(wěn)固，我們的社會(huì)才能更加和諧。
【5】不良事故
（1）了解事件真相，展開(kāi)實(shí)事求是地調(diào)查工作，認(rèn)真查找事件發(fā)生的深層原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫成一份詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)的指示。
（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和事件發(fā)生的原因、現(xiàn)狀，聯(lián)合檢察院、法院等執(zhí)法部門，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，理清解決問(wèn)題的思路，確定解決問(wèn)題的方法。
（3）通過(guò)媒體，向社會(huì)公布事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)，向社會(huì)亮明政府的原則和立場(chǎng)，并向群眾承諾，隨時(shí)向他們公布事件處理的進(jìn)展情況，以此來(lái)逐步消除事件在群眾心目中造成的惡劣影響。
（4）事件處理完畢之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)和結(jié)果，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
【6】街道攤販
（1）分別找社區(qū)居民、殘疾人談話，認(rèn)真詢問(wèn)、調(diào)查殘疾人在公共綠地上搭建簡(jiǎn)易棚買早點(diǎn)的原因；對(duì)殘疾人這種行為進(jìn)行批評(píng)教育，立即讓他們停止在綠地上賣早點(diǎn)。
（2）查明事情真相之后，如實(shí)向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，就解決殘疾人在街道賣早點(diǎn)問(wèn)題聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示。
（3）按照領(lǐng)導(dǎo)的建議，根據(jù)街道特點(diǎn)，征求街道居民的意見(jiàn)，劃定合理的地點(diǎn)，解決殘疾人在街道賣早點(diǎn)的問(wèn)題。
（4）作好工作總結(jié)，為以后更好地開(kāi)展工作做借鑒。
【7】群眾溝通
（1）涉及群眾的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。
（2）首先做到冷靜，然后詳細(xì)進(jìn)行原因分析并做出相應(yīng)的解決辦法。
（3）如果是相關(guān)政策沒(méi)有給群眾解釋清楚，那么我會(huì)就相關(guān)政策耐心細(xì)致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；要么是工作態(tài)度、方式方法上的問(wèn)題，我會(huì)馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語(yǔ)言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解。
（4）作為一名公務(wù)員，只有多到基層接受鍛煉，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和提高工作能力，才能更好地完成工作任務(wù)。
【8】文件丟失
（1）對(duì)這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。
（2）聯(lián)系飛機(jī)乘務(wù)人員，幫助尋找文件。
（3）如果確實(shí)在飛機(jī)上找不著文件，則在飛機(jī)落地之后立即聯(lián)系同事，請(qǐng)同事幫忙把文件的電子版發(fā)送過(guò)來(lái)，或者通過(guò)傳真發(fā)送過(guò)來(lái)，保證不耽誤領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。
（4）向領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。
【9】挑戰(zhàn)性工作
（1）表態(tài)：這是領(lǐng)導(dǎo)的信任，是對(duì)自己工作能力的肯定。這個(gè)工作本身也是對(duì)自己能力的挑戰(zhàn)，是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。一定要做好工作。
（2）處理：首先要明確工作的要求，根據(jù)工作要求與內(nèi)容，對(duì)工作進(jìn)行分解，對(duì)分解后的各個(gè)部分進(jìn)行分別處理。對(duì)那些有著經(jīng)驗(yàn)的工作，率先進(jìn)行處理；而對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作，則多向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。
（3）在工作中要有創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)工作要求與特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況處理。在必要的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保持與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示。
【10】組織培訓(xùn)
（1）表態(tài)：冷靜、妥善處理，保證培訓(xùn)會(huì)的正常舉行。
（2）與專家溝通，向?qū)＜冶砻鬟@次培訓(xùn)的重要性，看能否由單位派人幫助專家把事情處理好，以便專家能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。
（3）如果專家確實(shí)不能及時(shí)趕來(lái)，那么應(yīng)當(dāng)確定專家什么時(shí)候能夠趕來(lái)，如果不是很晚，可以在第二天安排學(xué)員先自習(xí)。
（4）如果專家耽誤的時(shí)間比較久，則考慮聯(lián)系其他專家主持培訓(xùn)。
（5）如果不能夠聯(lián)系到其他專家，則緊急通知相關(guān)人員培訓(xùn)向后推遲，并把相應(yīng)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行調(diào)整。
【11】基層調(diào)研
（1）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會(huì)妥善處理。
（2）我會(huì)首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神。
（3）到了基層之后，我會(huì)采用座談會(huì)、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進(jìn)行有效的溝通，了解群眾的意見(jiàn)和建議，同時(shí)做好政策的解釋說(shuō)明工作，防止群眾因?qū)φ叩恼`解而導(dǎo)致分歧。
（4）調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)及時(shí)通知群眾。
【12】媒體監(jiān)督
（1）對(duì)這句話，應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。
（2）媒體監(jiān)督是社會(huì)監(jiān)督的重要一環(huán)；加強(qiáng)媒體監(jiān)督，是完善政府監(jiān)督體制的重要內(nèi)容；從這個(gè)意義上，政府應(yīng)當(dāng)接受媒體的監(jiān)督。
（3）然而，媒體監(jiān)督也應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)合法地進(jìn)行。
（4）政府形象的好壞，主要不取決于媒體的報(bào)道，而取決于政府是否切實(shí)地尊重了公民的權(quán)利，是否忠實(shí)保衛(wèi)了群眾的利益。面對(duì)這種情況，政府應(yīng)當(dāng)首先依法向社會(huì)公布事實(shí)，并就工作中的失誤誠(chéng)懇道歉，接受社會(huì)和媒體的批評(píng)監(jiān)督。
【13】應(yīng)急預(yù)案
（1）碰到這種情況，要冷靜處理，務(wù)必確保同學(xué)們的生命安全。
（2）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，馬上成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工；召集全體隊(duì)員緊急開(kāi)會(huì)，說(shuō)明情況。
（3）撤離組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)員以最快的速度安全撤離危險(xiǎn)地帶，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組隊(duì)員的安全撤離。
（4）思想工作組負(fù)責(zé)做好大家的思想工作，消除緊張，有序撤離。
（5）醫(yī)療組負(fù)責(zé)對(duì)撤離過(guò)程中出現(xiàn)的傷病員提供緊急救助。
（6）機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)急支持各組工作。
（7）我負(fù)責(zé)在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)所有撤離工作，在所有隊(duì)員安全撤離之后再撤離。
【14】單位之間
在工作中碰到這種事情，是難免的。我會(huì)以工作為重。
（1）首先需要反思，雙方關(guān)系變化的主要原因是什么。
（2）如果主要原因在我方，我會(huì)主動(dòng)與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，做好道歉、解釋工作。
（3）如果主要原因在對(duì)方，我會(huì)在單位內(nèi)部召開(kāi)會(huì)議，要求大家既往不咎。
（4）如果是由于誤會(huì)導(dǎo)致的關(guān)系不和，我會(huì)主動(dòng)與對(duì)方溝通，消除誤會(huì)。
（5）如果短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改善關(guān)系，我仍會(huì)主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，相信對(duì)方單位也能夠以工作為重。
（6）爭(zhēng)取在共同工作的過(guò)程中消除誤會(huì)，改善關(guān)系。
【15】群眾投訴
（1）首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名公務(wù)員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。
（2）其次，我會(huì)反思一下群眾不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮不周到的地方；二是看是否是群眾不太了解相關(guān)的政策規(guī)定而提出政策規(guī)定的要求；三是看是否是群眾了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。
（3）再次，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照政策規(guī)定作出合理的安排，并向群眾作出解釋；如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。
（4）再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。
（5）我不會(huì)因?yàn)槿罕娡对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭(zhēng)取早日做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的公務(wù)員。
【16】工作家庭
（1）非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定盡最大努力完成任務(wù)。
（2）根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)的具體要求，調(diào)整工作計(jì)劃，做出合理的安排。首先看手中的任務(wù)是否能夠以最快的速度完成并不耽誤領(lǐng)導(dǎo)交給我的新任務(wù)。如果能夠做到，就先把手中的工作做好。如果不能，就與關(guān)系比較好的同事溝通協(xié)商，把手中的任務(wù)交接到同事手中，讓他接替我完成；如果同事手上的任務(wù)也比較重，就向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，尋求領(lǐng)導(dǎo)的援助。其次，母親要做手術(shù)。如果母親的手術(shù)與我所接受的任務(wù)不發(fā)生沖突，我會(huì)到醫(yī)院陪母親接受手術(shù)。如果母親的手術(shù)日期正好與我的任務(wù)發(fā)生沖突，我會(huì)聯(lián)系關(guān)系比較親近的親戚，與他們進(jìn)行溝通協(xié)商，讓他們代替我陪母親接受手術(shù)。然后與母親說(shuō)明情況，請(qǐng)求母親的諒解。
【17】學(xué)校流感
學(xué)生的健康與安全問(wèn)題，是學(xué)校擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。學(xué)生之事無(wú)小事。必須對(duì)此事保持高度的重視，妥善處理此事。首先，將流感情況向上級(jí)教育主管部門匯報(bào)，并組織流感工作小組，親自擔(dān)任組長(zhǎng)。聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門，對(duì)學(xué)校的各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行消毒。組織學(xué)生打流感疫苗。其次，將患流感嚴(yán)重的同學(xué)送到醫(yī)院進(jìn)行治療，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。對(duì)患病不嚴(yán)重的同學(xué)進(jìn)行有效隔離，如與家長(zhǎng)協(xié)商，讓傳染上流感病毒但不嚴(yán)重的學(xué)生在家治療，以防止流感病毒的進(jìn)一步擴(kuò)散。再次，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生疫情變化，實(shí)施晨檢和晚檢制度，一旦發(fā)現(xiàn)有異常的學(xué)生及時(shí)送醫(yī)院進(jìn)行治療。最后，召開(kāi)全體教師會(huì)議，由學(xué)校醫(yī)院醫(yī)生宣傳當(dāng)?shù)亓鞲械那闆r、危害性、傳播途徑、預(yù)防措施、治療措施等等。要求各位班主任散會(huì)后做好本班的流感宣傳情況。在流感活動(dòng)期盡量減少集體活動(dòng)，以免發(fā)生集體感染。疫情解除之后，如實(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)并進(jìn)行總結(jié)。
要注意的問(wèn)題是：
第一，保持學(xué)校學(xué)生情緒的穩(wěn)定，不要造成慌亂恐怖的氣氛。
第二，防止學(xué)校流感的擴(kuò)大化和嚴(yán)重化，同時(shí)做好感染流感同學(xué)的治療工作。
第三，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，向外界宣傳。
第四，向?qū)W生普及流感的具體知識(shí)。
【18】調(diào)查
（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定做好這次調(diào)查活動(dòng)。
（2）首先設(shè)計(jì)方案，務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施步驟、采用方法以及日程安排等，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（3）其次做好準(zhǔn)備工作。①確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法。調(diào)查對(duì)象包括就業(yè)者和企事業(yè)單位。其中就業(yè)者應(yīng)涉及中、高收入階層和普通工薪階層；企事業(yè)單位應(yīng)有大型與小型、國(guó)有與私有之區(qū)分。中、高收入層和普通工薪層采取分層、分區(qū)與隨機(jī)抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式。企事業(yè)單位組織則采取分類與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式。②組織有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容、分配調(diào)查對(duì)象、掌握訪問(wèn)技巧、明確工作進(jìn)程及質(zhì)量要求等，其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。③在各類調(diào)查對(duì)象中抽取少量樣本進(jìn)行試調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，了解問(wèn)卷質(zhì)量，摸索針對(duì)具體調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)技巧等，為全面展開(kāi)調(diào)查做好準(zhǔn)備。
（4）正式調(diào)查。①調(diào)查采取多渠道、多方式的靈活調(diào)查方法。除按常規(guī)的入戶調(diào)查及當(dāng)街訪問(wèn)外，還可選擇公寓、冷飲座、郵局、銀行等地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，以提高調(diào)查針對(duì)性，減少被訪問(wèn)者的外界干擾。此外在不導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生偏差的前提下，亦可選擇部分熟識(shí)的對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn)，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。②為確保調(diào)查質(zhì)量，要求調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)知道填表、杜絕散發(fā)回收式調(diào)查。對(duì)所填問(wèn)卷及時(shí)回收、仔細(xì)審查，對(duì)不合格問(wèn)卷（包括填寫方式不對(duì)和邏輯關(guān)系不正確等）應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的問(wèn)卷，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。同時(shí)，設(shè)置問(wèn)卷審核員，做到每天回收問(wèn)卷，并詳細(xì)詢問(wèn)調(diào)查員的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
（5）對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行錄入、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。實(shí)施時(shí)需應(yīng)用有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件包及編制簡(jiǎn)單的計(jì)算程序。
（6）撰寫總結(jié)報(bào)告。一是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本次工作完成情況，二是總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后其他調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展提供參考，三是進(jìn)一步提高自己的工作能力。
【19】活動(dòng)
（1）領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我，是對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我能力的一次鍛煉，我將盡心盡力完成這次任務(wù)，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
（2）計(jì)劃階段，我將進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握活動(dòng)精神，理解學(xué)習(xí)的目的，確定參加學(xué)習(xí)的人員名單、基層對(duì)口單位、學(xué)習(xí)計(jì)劃、行程和食宿安排、所需學(xué)習(xí)材料及其他物資、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，和對(duì)口單位聯(lián)系，確定可行后，寫一份詳細(xì)的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)審批后，照此執(zhí)行；
（3）實(shí)施階段，我會(huì)全程參與活動(dòng)，積極跟基層對(duì)口單位溝通聯(lián)系，保證各項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，使活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，在活動(dòng)過(guò)程中做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作，及時(shí)處理好突發(fā)事件。學(xué)習(xí)結(jié)束后，要組織考核并公布考核成績(jī)，根據(jù)考核成績(jī)確定獎(jiǎng)懲。
（4）最后是總結(jié)階段，學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，寫成書面報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)為下次組織類似活動(dòng)提供參考。
【20】活動(dòng)
第一，活動(dòng)準(zhǔn)備階段。這個(gè)階段主要是吃透活動(dòng)精神，確定舉行活動(dòng)地點(diǎn)，明確開(kāi)始活動(dòng)和持續(xù)時(shí)間，通知需要參加活動(dòng)的人員及注意事項(xiàng)，準(zhǔn)備好活動(dòng)需要分發(fā)的文字材料，布置活動(dòng)場(chǎng)地，服務(wù)活動(dòng)保障人員的安排等；
第二，活動(dòng)舉行前。活動(dòng)舉行前要清點(diǎn)參加人數(shù)，宣布紀(jì)律活動(dòng)、議程，介紹參加領(lǐng)導(dǎo)等；
第三，會(huì)議舉行階段。
（1）組織第一次集體大會(huì)（一般會(huì)議只有這一個(gè)階段）。領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話，布置活動(dòng)內(nèi)容及有關(guān)精神。
（2）分級(jí)討論。做好討論分組，指定討論召集人或負(fù)責(zé)人，討論要圍繞的活動(dòng)精神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使大家對(duì)問(wèn)題充分發(fā)揮自己的意見(jiàn)，充分理解會(huì)議的精神和目的，討論后，要把各組討論情況收集匯總，
（3）總結(jié)活動(dòng)。再次組織集體大會(huì)（一般沒(méi)有，用資料形式總結(jié)），對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)：組織活動(dòng)情況，討論情況，收獲，存在的不足，落實(shí)要求，其他需要布置的工作；
第四，活動(dòng)后的監(jiān)督和落實(shí)。舉辦活動(dòng)有特定的目的，但絕不是為了活動(dòng)而活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)后的行動(dòng)才是活動(dòng)目的。所以必須加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)過(guò)后的監(jiān)督和落實(shí)。是否采取措施、措施是否得力進(jìn)行監(jiān)督，收集匯總活動(dòng)內(nèi)容、精神貫徹情況，沒(méi)有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實(shí)。
【21】會(huì)議
（1）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定要組織好這次交流大會(huì)。
（2）擬定計(jì)劃，就交流大會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加交流大會(huì)的單位和人員的詳細(xì)情況、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、交流大會(huì)工作人員的選擇、交流大會(huì)的具體形式、具體內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（3）做好準(zhǔn)備工作。提前協(xié)調(diào)好各個(gè)部門、申請(qǐng)資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系好參加單位和人員并做好接送工作、準(zhǔn)備好必要的藥品與醫(yī)療設(shè)施。
（4）在實(shí)施的過(guò)程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證交流大會(huì)圓滿舉行。
（5）交流大會(huì)結(jié)束后，要做好善后工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
