用戶協(xié)議當保護用戶權益
既充分激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展活力，又注重保護用戶個人信息，意味著要在商業(yè)邏輯和隱私保護之間求取平衡，這也是在數(shù)字經(jīng)濟領域統(tǒng)籌發(fā)展和安全的題中之義。
點擊勾選“我已閱讀并同意以上條款”——移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在安裝、注冊、登錄手機APP時，往往都會被要求閱讀并同意用戶協(xié)議。設置用戶協(xié)議的本意，是通過規(guī)則和約定，有效保護使用者的權益，并有效限制軟件開發(fā)者不合理的數(shù)據(jù)和信息收集。
但是，一些APP的用戶協(xié)議動輒上萬字甚至幾萬字，且內(nèi)容十分復雜甚至晦澀。有媒體統(tǒng)計了5款下載量過億次的APP后發(fā)現(xiàn)，用戶協(xié)議平均約有2.7萬字。而相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77.8%的用戶在安裝APP時“很少或從未”閱讀過用戶協(xié)議，69.69%的用戶會忽略APP用戶協(xié)議的更新提示。這樣的用戶協(xié)議和隱私政策遭到不少網(wǎng)民“吐槽”：“已閱讀并同意”只是無奈之下的勾選。
如此用戶協(xié)議既不被閱讀，也無法真正獲得用戶同意，實際上變成收集用戶個人信息的“合理”外衣。或是設置“不同意則不能用”的條款，用戶為了獲得APP使用權不得已選擇“同意”；或是默認“一次同意，次次同意”，相當于讓用戶放棄了對未來個人信息流通轉(zhuǎn)讓的決定權；或是將個人信息轉(zhuǎn)送給第三方，在初始協(xié)議里就對用戶數(shù)據(jù)進行捆綁授權……讓用戶陷入“不閱讀”或“被同意”的窘境，會導致用戶協(xié)議被異化，違背保護用戶權益的初衷，成為侵害用戶權益的“幌子”。
對不合理的用戶協(xié)議，相關部門需要加大監(jiān)管力度，開展有針對性的治理工作，并探索出長效監(jiān)管機制，使提供綠色用戶協(xié)議成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自覺行動。相關企業(yè)也需要加強自律，堅守互聯(lián)網(wǎng)倫理，不過度收集用戶的個人信息和數(shù)據(jù)，共同營造良性互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。廣大網(wǎng)民也需要不斷提升自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)、技術素養(yǎng)，重視保護個人信息，深入理解用戶協(xié)議對個人權利保護的重要性。政府部門、相關企業(yè)和用戶個人三方共同努力，形成合力，才能讓用戶協(xié)議回歸本位、發(fā)揮作用。
從更大層面看，這一問題也關乎數(shù)字經(jīng)濟的健康發(fā)展。如今，隨著技術的發(fā)展，手機軟件可以智能綜合用戶的各類信息和數(shù)據(jù)，通過長時段的數(shù)據(jù)積累和大體量的數(shù)據(jù)分析，進而較為準確地為用戶畫像，判斷用戶喜好、預測用戶行為，甚至發(fā)現(xiàn)用戶與用戶、用戶與事物之間的隱性關聯(lián)。數(shù)據(jù)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術發(fā)揮作用，必須基于大量的數(shù)據(jù)資源。既充分激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展活力，又注重保護用戶個人信息，意味著要在商業(yè)邏輯和隱私保護之間求取平衡，這也是在數(shù)字經(jīng)濟領域統(tǒng)籌發(fā)展和安全的題中之義。
對企業(yè)來說，尊重用戶隱私、與用戶良性互動，才能形成有生命力的商業(yè)模式；對行業(yè)來說，平衡好發(fā)展和安全，建立在用戶個人信息安全基礎上的發(fā)展才可持續(xù)。讓用戶協(xié)議真正保護用戶權益，杜絕過度收集個人信息，數(shù)字經(jīng)濟將獲得更大發(fā)展空間，受到用戶歡迎，贏得社會尊重。
《人民日報》（2022年05月25日05版）
